Eliminar cuenta

Desde la app (la forma más directa): ve a Perfil → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones en pantalla.

Sin la app instalada: escríbenos a contacto@presenteapp.cl solicitando la eliminación de tu cuenta, desde el mismo correo con el que te registraste.

Qué se borra y qué se conserva:

1. Al eliminar tu cuenta se borran tu acceso, tu correo, tu nombre, tus preferencias, tus gastos personales y tus avisos.
2. Si compartes un grupo con el otro padre o madre, lo compartido (gastos, eventos, tareas y Bitácora) se conserva para esa persona como evidencia, a nombre de “Ex-usuario”.
3. Tu nombre también se quita de los textos de la Bitácora y del registro de avisos.
4. Si eres el único padre o madre del grupo (el otro nunca se unió o ya eliminó su cuenta), se borra todo el grupo: hijos, eventos, tareas, gastos, Bitácora y archivos adjuntos.
5. Antes de eliminar puedes exportar tus datos desde Perfil → Privacidad → Exportar mis datos.

Retención: lo compartido que queda a nombre de “Ex-usuario” se conserva de forma indefinida, igual que cualquier otro registro compartido del grupo familiar: no se elimina tras un plazo determinado (mismo criterio que la sección 4 de nuestra Política de Privacidad). Si después te registras de nuevo con el mismo correo, será una cuenta nueva, sin vínculo con lo anterior.

No hace falta eliminar toda tu cuenta para borrar un dato puntual. Directamente desde la app puedes eliminar:

• Un hijo — desde tu perfil, en la lista de hijos.
• Un gasto — desde el detalle del gasto (no disponible si el gasto ya fue pagado/liquidado por el otro padre/madre).
• Un evento (incluidas las evaluaciones) — desde su detalle, mientras ninguna de sus tareas esté marcada. Los traspasos, las visitas y la pensión no se eliminan; los tratamientos, materiales y acuerdos ya empezados se pueden “Terminar antes”.

Se aplican los mismos criterios que al eliminar la cuenta completa: lo que borras se elimina de verdad; si ese dato ya había quedado visible para el otro padre/madre, puede conservarse como parte del historial compartido del grupo familiar en vez de desaparecer por completo.

Bitácora es la excepción, a propósito: los registros de Bitácora son permanentes por diseño — no existe ninguna forma de eliminar un registro individual una vez creado, en ningún lugar de la app. Es intencional: Bitácora está pensada como un historial objetivo y trazable de la crianza compartida, así que ningún padre/madre puede borrar un registro (propio o del otro) después de creado. Las fotos que tú adjuntaste a un registro sí se pueden quitar (salvo en los registros de visitas e incumplimientos); el registro en sí no.